Politique de
Confidentialité
Chez iptv-ch.com, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos informations sont utilisées uniquement pour fournir et améliorer notre service.
Données collectées
Utilisation de vos données
- Fourniture et activation de votre abonnement IPTV
- Envoi des identifiants de connexion et confirmations de commande
- Support technique et assistance client via WhatsApp ou e-mail
- Prévention des fraudes et sécurisation des comptes
- Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
- Respect de nos obligations légales
Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée de votre abonnement et jusqu'à 12 mois après son expiration pour des raisons légales et comptables. Au-delà, elles sont supprimées définitivement de nos systèmes.
Vos droits
- Accès : demander une copie de vos données personnelles
- Rectification : corriger des données inexactes
- Suppression : demander l'effacement de vos données
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@iptv-ch.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Politique de
Remboursement
Chez iptv-ch.com, nous sommes convaincus de la qualité de notre service. C'est pourquoi nous proposons un essai gratuit avant tout achat, afin que vous puissiez tester la compatibilité avec vos appareils.
Avant d'acheter, demandez votre essai gratuit via WhatsApp. Cela vous permet de vérifier la compatibilité avec tous vos appareils sans aucun engagement.
Conditions de remboursement
En raison de la nature numérique de notre service et de la livraison immédiate des identifiants de connexion, les remboursements sont accordés dans les cas suivants uniquement :
- Problème technique persistant : si le service ne fonctionne pas sur votre appareil malgré l'assistance de notre équipe support
- Double facturation : en cas d'erreur de paiement entraînant une double charge
- Non-livraison : si vous n'avez pas reçu vos identifiants dans les 24h suivant le paiement
Cas de non-remboursement
- Changement d'avis après activation du service
- Incompatibilité non signalée avant l'achat (essai gratuit disponible)
- Demande effectuée après plus de 48 heures suivant l'activation
- Violation des conditions d'utilisation
- Abonnements revendeurs
Les demandes de remboursement éligibles sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Comment soumettre une demande
Contactez notre support en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Notre équipe examine chaque cas individuellement et vous répond dans les 24 heures.
Privacy
Policy
This Privacy Policy explains how iptv-ch.com collects, uses, and protects your personal information in compliance with the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP/nLPD) and the EU General Data Protection Regulation (GDPR).
Data Controller
The data controller responsible for your personal information is iptv-ch.com. For any privacy-related inquiries, contact us at support@iptv-ch.com.
Legal Basis for Processing
- Contract performance: processing necessary to deliver your subscription
- Legitimate interests: fraud prevention, service security, and analytics
- Legal obligation: compliance with applicable Swiss and EU law
- Consent: for marketing communications (opt-in only)
Third-Party Services
International Transfers
Your data may be processed in countries outside Switzerland or the EU/EEA. In such cases, we ensure adequate protection through Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the European Commission, or equivalent safeguards under Swiss law.
Your Rights (GDPR / nFADP)
- Right of access — obtain a copy of your personal data
- Right to rectification — correct inaccurate or incomplete data
- Right to erasure — request deletion of your data ("right to be forgotten")
- Right to restriction — limit how we process your data
- Right to portability — receive your data in a machine-readable format
- Right to object — object to processing based on legitimate interests
- Right to withdraw consent — at any time, without affecting prior processing
To exercise any of your rights, email us at support@iptv-ch.com. We will respond within 30 days. If you are unsatisfied with our response, you have the right to lodge a complaint with the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) in Switzerland.
DMCA &
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